Автор подготовил список из 15 принципов маркетинга, которые помогут повысить продажи. Он также отмечает, что подготовка - это 80% успеха, а лучший клиент - тот, кто присылает рекламации. Автор призывает не диктовать рынку, а изучать его, а также использовать прямой маркетинг для получения реакции клиентов. Важно дать клиенту возможность сделать выбор и узнать, где скрытые препятствия.